عزيزي العميل نشكرك على اختيارك أحد منتجاتنا ومن باب الحرص على جودة الخدمة المقدمة نرجو ان تكون على علم بالبنود التالية:
خدمة الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات تكون خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب وأن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام (بما في ذلك العلبة).
تغليف المنتج بشكل آمن ولمتجر ممرات حق رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج بغير حالة استلامه.
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي في المنتج (لا يتحمل العميل رسوم الشحن).
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل (يتحمل العميل رسوم الشحن).
استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
استرجاع قيمة المنتج سيكون عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل أو استبدال المنتج بمنتج أخر مع مراعاة فارق السعر بين المنتجين.
في حال وجود أي ضرر في المنتج التواصل مع الدعم الفني (0504605082 وإرفاق صور أو فديو توضح المشكلة) في غضون 4 أيام من تاريخ استلام الطلب بعد ذلك يعد العميل قد استلم المنتج وهو بالشكل السليم.
للاسترجاع والاستبدال يرجى التواصل مع الدعم الفني واتساب 0504605082 (اضغط هنا للمحادثة المباشرة)
متواجدون لخدمتكم طيلت ايام الاسبوع على مدار ٢٤ ساعة، حسب الشروط المذكورة أعلاه..
